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重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院天使會員卡章程

重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院是具備醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的現(xiàn)代化專科醫(yī)院。醫(yī)院秉承標(biāo)準(zhǔn)，特設(shè)產(chǎn)科、婦科、計劃生育科、新生兒科、兒童保健醫(yī)療護(hù)理科室，開展系列特色服務(wù)，黃金管家服務(wù)、24小時咨詢服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)等，以全新的服務(wù)理念、化的管理模式，致力于打造中國高端婦產(chǎn)醫(yī)療服務(wù)典范。

第一章、總則

第一條：為了給安琪兒客戶提供尊崇、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便捷的消費結(jié)算支付工具，促進(jìn)醫(yī)院與客戶的良性溝通，特制定本章程。
第二條：天使會員卡是由重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院（下稱本院）發(fā)行的，具備儲值現(xiàn)金、掛號就診、查詢結(jié)算等多項功能的一種會員支付工具。
第三條：持卡人須遵守本章程。

第二章、會員卡的類別及辦理

第一條：會員卡的類別
[重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院會員卡分為四個等級，分別為天使金卡、天使鉑金卡、天使鉆石卡、天使金鉆卡。]

第二條： 會員卡的辦理

第三條：會員卡的升級

第四條： 會員卡的掛失、換卡及補辦
( 一 )掛失：
持卡人應(yīng)妥善保管自己的會員卡和密碼，如有遺失，持卡人須立即與安琪兒會員中心聯(lián)系掛失，因未及時掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
( 二 )補辦：
辦理掛失的會員卡，持卡人可在到院后至收銀臺憑有效身份證件辦理補卡手續(xù)，補卡不得更改會員卡原持卡人姓名、身份證號碼等重要資料，每張卡需繳納工本費20元，原卡內(nèi)相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

第五條： 解除會籍
( 一 )天使會員卡內(nèi)儲值金余額不退費。
( 二 )持卡人因正當(dāng)理由（如產(chǎn)科會員終止妊娠）要求解除會籍的，需填寫《退款單》交收費處為其辦理。
( 三 )結(jié)算方式：持卡人自辦卡之日起消費項目全部按原價計算，卡內(nèi)儲值金額扣除消費金額后的余額為實際退款金額。
( 四 )退款方式：參照持卡人辦理會員卡時的交費方式。即持卡人辦卡時為現(xiàn)金交費，本院即可現(xiàn)金退費，持卡人辦卡時為刷卡交費，本院將所退費用退至相關(guān)銀行賬戶。
( 五 )核實會員卡密碼、持卡人登記信息以及退款金額后，《退款單》交財務(wù)部辦理退費手續(xù)，收回會員卡不再對外發(fā)放。
( 六 )解除會籍后，客戶將停止享有會員的任何權(quán)利和優(yōu)惠折扣。

第三章、天使會員卡的功能及使用

第一條： 會員卡的功能
( 一 )天使會員卡為記名儲值卡，儲值后，憑卡即可支付在本院的消費。
( 二 )天使會員卡可按其所持卡的不同等級享有相應(yīng)的優(yōu)惠和增值服務(wù)。

第二條： 會員卡的使用
( 一 )天使會員卡是持卡人在本院儲值消費和享受各項優(yōu)惠措施的憑證，持卡人須在交費時出示會員卡并輸入密碼，以便享受會員優(yōu)惠。
( 二 )凡使用天使會員卡憑支付密碼在本院的消費，均視為持卡人本人所為，如因會員卡遺失未及時掛失、轉(zhuǎn)借或密碼泄露造成的損失由持卡人承擔(dān)。
( 三 )若持卡人交費時未能出示會員卡，當(dāng)次消費將不能使用會員卡中余額支付，且不能享受會員優(yōu)惠。

第四章、會員的權(quán)利和義務(wù)

第一條： 會員的權(quán)利
( 一 )持卡人有權(quán)知曉天使會員卡的功能、使用方法、使用范圍及申領(lǐng)和掛失流程。
( 二 )持卡人享有本院天使會員卡所承諾的各項服務(wù)和會員優(yōu)惠。
( 三 )持卡人有權(quán)監(jiān)督本院的服務(wù)質(zhì)量，并對有瑕疵的服務(wù)投訴。
( 四 )持卡人享有就診優(yōu)先的權(quán)利。
( 五 )持卡人優(yōu)先參加本院組織的沙龍活動、學(xué)術(shù)講座和慶典活動。
( 六 )持卡人享有本院合作單位、聯(lián)盟商家提供的相對應(yīng)的服務(wù)。
( 七 )持卡人在本院分娩，可享受救護(hù)車產(chǎn)前免費接送一次（免費接送的里程范圍見附則）。
( 八 )持卡人在本院分娩，可獲贈《致臻天使冊》一套。
( 九 )持卡人享有免費獲得本院定期出版的會員刊物及最新資訊的服務(wù)。
( 十 )持卡人生日時將會收到本院的生日祝福和健康禮物。
( 十一 )持卡人享有個人檔案、健康信息充分被保密的權(quán)利。

第二條： 會員的義務(wù)
( 一 )持卡人應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵守本章程。
( 二 )持卡人應(yīng)向醫(yī)院提供真實可靠的申請資料。若醫(yī)院認(rèn)為必要，持卡人還應(yīng)提供相應(yīng)的其他有關(guān)資料。
( 三 )持卡人的通信地址、電話號碼、住址、職業(yè)、身份證號碼等發(fā)生變更時，應(yīng)及時以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知本院。否則，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。
( 四 )持卡人在本院消費或享受會員服務(wù)時請出示天使會員卡。
( 五 )持卡人應(yīng)及時儲值，保證支付能力，并同意天使會員卡儲值金額余額不退費。

第五章、附則

第一條：關(guān)于優(yōu)惠折扣的補充說明：本院在實施診療的過程中產(chǎn)生的材料、耗材、特殊用血、餐品、特殊時段點診、專家會診相關(guān)費用均不享受任何形式的優(yōu)惠折扣。

第二條：關(guān)于救護(hù)車接送的補充說明：為了保障本院醫(yī)療服務(wù)的安全和及時性，本院為產(chǎn)科會員提供臨產(chǎn)免費接送一次。超出免費接送范圍，將根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
第三條：本章程所指的所有結(jié)算費用均為人民幣。
第四條： 必要時本院可制定單項決定、補充規(guī)定、實施細(xì)則等條款。修訂的條款經(jīng)通知或在網(wǎng)站公布后，對會員具有約束力。
第五條：本章程由重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院制定、發(fā)行，最終解釋權(quán)歸屬于重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院。