“我一直希望能找到一個(gè)既能保證醫(yī)療質(zhì)量、又能滿足市民對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)要求的解決方案，直到我與安琪兒開(kāi)始接觸，我才體會(huì)到“不謀而合”這個(gè)詞語(yǔ)的真正含義。”在重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的院長(zhǎng)辦公室里，有著三十余年從醫(yī)經(jīng)歷的朱錫光教授，這樣描述著自己來(lái)到安琪兒之后的切身感受。

從公立三甲醫(yī)院到私立婦產(chǎn)醫(yī)院

“為了實(shí)現(xiàn)對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的追求”

潔白筆挺的白大褂、時(shí)刻挺直的腰板……在朱錫光的身上，很容易就能看到在部隊(duì)任職多年留下的痕跡。

在來(lái)到重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院擔(dān)任院長(zhǎng)一職前，畢業(yè)于第三軍醫(yī)大學(xué)的朱錫光，先后成為醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，教授和研究生導(dǎo)師，并在第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院擔(dān)任副院長(zhǎng)。同時(shí)，還曾擔(dān)任在渝中央領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療保健組組長(zhǎng)，并率領(lǐng)大坪醫(yī)院榮獲京外中央領(lǐng)導(dǎo)保健工作最好單位表?yè)P(yáng)，個(gè)人獲全國(guó)優(yōu)秀保健工作者表彰。

對(duì)于這樣一位擁有歷歷殊榮的醫(yī)療工作者，是什么原因促使他來(lái)到安琪兒擔(dān)任院長(zhǎng)一職呢？朱錫光教授說(shuō)：“為了實(shí)現(xiàn)對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的追求”。

原來(lái)，朱錫光教授雖然從事醫(yī)院管理崗位多年，但也曾在婦產(chǎn)科和創(chuàng)傷急救科從事一線醫(yī)療工作，對(duì)于患者的需求和當(dāng)下的醫(yī)療環(huán)境，以及現(xiàn)在公立醫(yī)院能提供什么樣的服務(wù)再清楚不過(guò)。

“曾經(jīng)以為醫(yī)療的本質(zhì)就是救死扶傷，只要能治好病就行了，但隨著走出國(guó)門(mén)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，我發(fā)現(xiàn)在歐洲、美國(guó)、日本等國(guó)家，人們?nèi)メt(yī)院并不需要一早就去排隊(duì)、更不會(huì)因?yàn)橛腥俗孕羞M(jìn)入診室，打斷醫(yī)生看診等原因，發(fā)生爭(zhēng)吵。”朱錫光教授說(shuō)，“那個(gè)時(shí)候，我就萌發(fā)了一個(gè)念頭，希望能找到什么途徑，才能讓人們?cè)谙硎芟冗M(jìn)醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，也能享受人性化、注重個(gè)人隱私的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”

從三級(jí)醫(yī)院到JCI、TÜV雙認(rèn)證醫(yī)院

“徹底顛覆了我對(duì)私立醫(yī)院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)”

如果說(shuō)此前在公立醫(yī)院里長(zhǎng)達(dá)三十余年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓朱錫光教授更深刻的感受到了市民們對(duì)醫(yī)療技術(shù)的重視，那么來(lái)到安琪兒之后，看到的種種，體會(huì)到的種種，就徹底顛覆了他對(duì)私立醫(yī)院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

2018年是安琪兒入駐重慶的第三個(gè)年頭，而在成立之初，便被列為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防接種指定單位，2016月11月重慶安琪兒通過(guò)“三級(jí)醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，2017年6月通過(guò)國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，2017年11月，重慶安琪兒又通過(guò)了全球至苛的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：德國(guó)萊茵TÜV認(rèn)證。

“在之前，對(duì)JCI和TÜV雖有耳聞，但是因?yàn)橹貞c并沒(méi)有一家醫(yī)院有參與過(guò)這兩項(xiàng)認(rèn)證，所以并沒(méi)有太多的感觸，但來(lái)到安琪兒之后，知道了德國(guó)萊茵TÜV國(guó)際認(rèn)證代表著全世界最嚴(yán)苛的質(zhì)量管控和安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)JCI認(rèn)證中共計(jì) 338個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1294個(gè)衡量要素，并且每5年一次標(biāo)準(zhǔn)更新等要求了解并且自己身體力行的參與執(zhí)行后，才真正體會(huì)到了將“技術(shù)的不斷進(jìn)步和細(xì)節(jié)的極致苛求”完美結(jié)合有多么難。”朱錫光教授說(shuō)。 

人性化、隱私保證、醫(yī)護(hù)力量、管理團(tuán)隊(duì)

“品質(zhì)孕產(chǎn)”滿足人們美好生活需要”

走進(jìn)安琪兒，與通常熙熙攘攘的婦產(chǎn)科不同，每一名患者都采取預(yù)約制就診，“為了保護(hù)患者的隱私，安琪兒除了對(duì)個(gè)人的信息、病例都進(jìn)行加鎖處理，還會(huì)對(duì)患者個(gè)性化的要求進(jìn)行全院傳達(dá)，最高程度的保證了患者的隱私安全。”朱錫光教授說(shuō)，預(yù)約制的就診制度和高度的隱私安全，都是人性化服務(wù)的重要基礎(chǔ)。

同時(shí)，據(jù)朱錫光教授介紹，目前，安琪兒院內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)也更加強(qiáng)大，如原重慶第三軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院新橋醫(yī)院婦產(chǎn)科主任陳波潔，現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院首席婦產(chǎn)科專家、婦產(chǎn)科主任；原解放軍324醫(yī)院婦產(chǎn)科主任雷慧瓊，現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院婦產(chǎn)科副院長(zhǎng)；原第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師、副教授顏耀華，現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院殖內(nèi)分泌及不孕不育科主任等。“專家團(tuán)隊(duì)分別來(lái)自重慶第三軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、重慶市醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院等三甲醫(yī)院，擁有國(guó)務(wù)院津貼專家、副高級(jí)職稱以上專家十余名。”朱錫光教授表示，在管理團(tuán)隊(duì)方免，也有曾擔(dān)任原第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)、原第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院血液內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)謝剛敏來(lái)到重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院擔(dān)當(dāng)護(hù)理部主任一職。

“懷孕不是疾病。”朱錫光對(duì)孕產(chǎn)有著自己的理念，“懷孕生產(chǎn)是千萬(wàn)年來(lái)人類延續(xù)生命的自然過(guò)程，但如何讓這個(gè)過(guò)程更安全、更舒適是安琪兒一直追逐的方向。未來(lái)，安琪兒“品質(zhì)孕產(chǎn)”將在技術(shù)的不斷進(jìn)步和細(xì)節(jié)的極致苛求下，滿足更多孕媽媽和產(chǎn)婦對(duì)孕產(chǎn)期間“美好生活需要”。”