引言：時間，給一個人帶來的是成長，給一家醫(yī)院又會帶來什么樣的改變？每一個孕產(chǎn)家庭能從中真正獲益些什么？三年，1095個日夜，當一套國際最高醫(yī)療安全標準在這里踐行，在方方面面由量變積累、帶來質(zhì)變，重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院期待用一套更有安全保障的“穩(wěn)”醫(yī)療，給出自己的答案。

三年日夜踐行，國際最高標準優(yōu)化醫(yī)療流程
“美國JCI是全世界公認的醫(yī)療安全最高標準。”談及重慶安琪兒從建院之初便引入的JCI標準，院長朱錫光教授表達了這樣的觀點：“有一些醫(yī)院認為通過這一認證耗時費力，而在我們看來，JCI的核心價值，不只是多達上千條的衡量要素，更在于為安琪兒引入了一種持續(xù)改進的價值導(dǎo)向。”

朱錫光院長在三周年慶為安琪兒人描畫未來憧憬

醫(yī)療細節(jié)的嚴格把控
醫(yī)療流程的規(guī)范，對醫(yī)療安全的意義不言而喻；而流程的規(guī)范，則需落實到每一個細節(jié)。三年來，國際JCI的至苛標準每一天都在安琪兒嚴格執(zhí)行：醫(yī)生開具的每一份醫(yī)囑必須以書面形式，禁止電話和口頭告知護士，避免溝通錯誤；檢驗科構(gòu)建了嚴格的危急值管理系統(tǒng)：5分鐘內(nèi)醫(yī)生獲知，30分鐘得到處理，保障黃金救援時間；在藥品管理上更是嚴上加嚴，高警訊藥品每一支都貼有標識，并在給藥時采用雙人核對、看著媽媽服下的方式，確保不會錯用漏用。

任何一個制度與流程都不可能是完美的，而要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)漏洞，為此，重慶安琪兒構(gòu)建了群策群力的團隊文化，從各個科室的專家，到護士、母嬰照護師，每一個人都要在每天的日常工作中，主動去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這其實就是JCI中的PDCA循環(huán)法（Plan計劃-Do實施-Check檢查-Act執(zhí)行），通過不斷的發(fā)掘與糾錯，來實現(xiàn)醫(yī)療流程的持續(xù)改進，讓醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)更為穩(wěn)定。

安琪兒護理團隊

三年持續(xù)延伸，科學照護覆蓋孕產(chǎn)全程&全方位
國際上“以人為中心”的醫(yī)療理念，也讓重慶安琪兒持續(xù)思考：懷孕不是生病，孕產(chǎn)照護不僅是“看病”，更是“看人”，如何在保障安全的同時，讓媽媽的身心都獲得更好體驗？為此，從建院之初的LDR分娩，到2016年的“一站式孕產(chǎn)照護”，再到2018年全新升級的“備孕門診”、“孕早期聯(lián)合門診”、“無痛分娩”等，三年來，安琪兒致力在醫(yī)療照護的廣度和深度上不斷延伸。

廣度上：從孕、產(chǎn)過程，延伸到備孕和產(chǎn)后、母嬰護理
常熬夜、工作壓力大、月經(jīng)不調(diào)……當越來越多的現(xiàn)代女性期待生育健康寶貝、卻在身心各層面受限，安琪兒“備孕門診”將科學的醫(yī)療管理前置到備孕階段，通過深度評估和全面篩查，排查風險的同時全方位指導(dǎo)，提供最優(yōu)備孕解決方案。成功受孕的夫妻，將轉(zhuǎn)入孕早期聯(lián)合門診無縫對接管理，產(chǎn)科專家、生殖科專家和藥師聯(lián)合指導(dǎo)，助力胎寶優(yōu)質(zhì)發(fā)育。

到了產(chǎn)后，媽媽恢復(fù)不好、寶寶沒有醫(yī)生照料怕出狀況……新手爸媽常被各種問題困擾。重慶安琪兒將醫(yī)療級照護延續(xù)到產(chǎn)后，坐母嬰護理就在重慶安琪兒院內(nèi)，任何問題產(chǎn)科、新生兒科專家隨時待命，母嬰照護師提供24小時專業(yè)照護；更有醫(yī)療級產(chǎn)后瘦身，量身定制修復(fù)方案。

深度上：從在院醫(yī)療層面，延伸到生活、營養(yǎng)、情緒各層面
都知道順產(chǎn)好，可是身心更為敏感的現(xiàn)代孕媽，往往因各種原因不敢選順產(chǎn)：怕痛、亞健康、沒信心……安琪兒全新升級“無痛分娩”，帶來全面指導(dǎo)——整個孕期，營養(yǎng)師定制飲食方案，控制巨大兒；瑜伽老師指導(dǎo)運動，提升產(chǎn)力；助產(chǎn)士的及早介入，提前宣教減痛方法之時，更能通過親密感的構(gòu)建幫助樹立順產(chǎn)信心。分娩時多維減痛助產(chǎn)，更有資深麻醉師依據(jù)個體差異，制定麻醉方案，并全產(chǎn)程待命，為安全護航。

三年不斷磨合，實現(xiàn)跨科室聯(lián)合照護保障安全
三年來，當一大批想要為媽媽做得更多的醫(yī)護人員在重慶安琪兒不斷匯聚，通過每一天的交流與磨合，探索出一套更科學與緊密的協(xié)作模式，安琪兒得以率先實現(xiàn)跨科室聯(lián)合照護。

從每一位媽媽到院第一刻，她的安全與感受，就納入了包括產(chǎn)科、婦科、生殖科、檢驗科、新生兒科專家以及藥師、營養(yǎng)師、瑜伽老師等的聯(lián)合照護中。這樣做能給媽媽帶來哪些好處？以檢查來說，以往不同媽媽備孕、產(chǎn)檢做的都是同一套檢查，而不同媽媽的身體情況、工作環(huán)境、生活習慣都不一樣，這樣做會不會留下安全隱患？在安琪兒，每一位媽媽做檢查前，可接受跨科室專家團隊的聯(lián)合評估，為媽媽提供最適宜的系統(tǒng)式檢查方案，全面排查風險，也益于定制更為精準的診療方案。在孕產(chǎn)全程，跨科室專家團隊將提供個體化咨詢，應(yīng)該怎么吃？怎么運動？怎樣科學用藥才不會影響胎兒發(fā)育？科學照護不止停留于在院的醫(yī)療層面，更覆蓋到離院后的生活各層面，全面保障健康優(yōu)生。

中國自古就有“始于一，成于三”的文化觀念——“三”以有限寓無限，是量變與質(zhì)變的臨界點。從高分通過國際JCI認證，到以醫(yī)療照護的創(chuàng)新引領(lǐng)山城，安琪兒在三年積淀中，把對醫(yī)療安全的關(guān)注落實到每一個細節(jié)，當細節(jié)的量變成就醫(yī)療品質(zhì)的質(zhì)變，孕產(chǎn)安全便能獲得更高、更穩(wěn)定的保障，愛的足跡穩(wěn)穩(wěn)的！